Povrati i povrat novca

Ako niste 100% zadovoljni artiklima koje ste primili, rado ćemo prihvatiti povrat i zamjenu u roku od 30 dana od primitka.

Povratak

Svi povrati moraju biti neiskorišteni i poslati natrag u originalnom pakiranju na adresu skladišta s koje je narudžba poslana. Da biste pokrenuli povrat, pošaljite nam e-poruku na support@cunruope.com kako bismo vam mogli dati broj odobrenja za povrat koji je potrebno zabilježiti na vanjskoj strani paketa. Broj autorizacije povrata omogućuje našem skladištu da identificira vaš povrat kada stigne i pomaže nam da vam ispravno kreditiramo. Povrati poslani bez broja autorizacije povrata navedenog na njima mogli bi biti propušteni ili neprihvaćeni. (Morate sami kontaktirati kurirsku tvrtku kako biste vratili uređaj u skladište.) Nakon pregleda povrata, dobit ćete puni povrat proizvoda. trošak umanjen za naše odlazne troškove slanja putem metode plaćanja koja je izvorno korištena (npr. kreditna kartica, PayPal itd.).

Povratna adresa:

4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710

▲support@cunruope.com

Paket možete pratiti i online（>>>Pratite svoju narudžbu<<<）, tada ćete znati kada nam je paket dostavljen.

Oštećenje ili pogreška prilikom dostave

U Cunruope.com nastojimo brzo i precizno slati narudžbe kako bi naši kupci dobili ispravne proizvode u očekivanom vremenu. Marljivo radimo kako bismo osigurali da naš katalog sadrži kvalitetne proizvode koji se ne oštećuju lako tijekom transporta i blisko surađujemo s našim skladištima kako bismo bili sigurni da su proizvodi ispravno upakirani i pakirani. Oštećenja i pogreške u otpremi su rijetke, ali kada se dogode, pravilan postupak za utvrđivanje štete za prijevoznika je vrlo važan.

Ako prilikom pregledavanja paketa pronađete bilo kakva oštećenja:

1. Zabilježite štetu na vozaču i pobrinite se da je imate u pisanom obliku na teretnici i dokumentaciji za isporuku. Snimite jasne slike/videozapis svih kutija, oštećenja i teretnice i pošaljite nam ih e-poštom.

2. Nazovite nas odmah ili pošaljite poruku e-pošte sada (support@cunruope.com), a mi ćemo se pobrinuti da vaši zamjenski dijelovi budu isporučeni što je prije moguće.

3. NEMOJTE prihvatiti oštećenu kutiju, pošaljite je natrag s vozačem. Molimo čuvajte kutije koje su u dobrom stanju.

4. Sva oštećenja moraju se prijaviti u roku od pet kalendarskih dana od datuma isporuke, zbog propisa i pravila osiguranja prijevoznika. Svaka prijava štete izvan ovog vremenskog okvira podložna je odbijanju.

5. Ako je oštećenje samo kozmetičko, zadržavamo pravo popraviti proizvod/dio kao nov s novim dijelom ili stručnom pomoći.

Ako obradimo zahtjev za osiguranje štete kod prijevoznika/proizvođača, moći ćemo obraditi povrat novca/zamjenu bez čekanja odluke o zahtjevu (što može potrajati neko vrijeme).

Prilikom obrade odštetnog zahtjeva za osiguranjem, slažete se da ćete zadržati oštećeni predmet(e) i originalnu kutiju/karton u kojem je predmet(i) stigao dok zahtjev ne bude zatvoren s konačnom odlukom.

Odbijanje skladištenja oštećenih stavki i originalne kutije/kartona znači da nećemo moći obraditi zahtjev za osiguranje i/ili obraditi povrate/zamjene.

Ovo je obavezan postupak kod svih prijevoznika prilikom obrade zahtjeva za osiguranje.

Otkazivanje vaše narudžbe

Imajte na umu da se vaša narudžba ne može poništiti nakon što je započela. Ako odbijete isporuku, povratni troškovi povrata bit će odbijeni.Ako trebate otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na support@cunruope.com što je prije moguće kako bi naš tim za korisničku podršku mogao utvrditi može li se vaša narudžba otkazati.

Imajte na umu da će se za otkazivanje primijeniti troškovi upravljanja, obrade, povratnog putovanja i naknade za transakciju.

Povrat novca

Nakon što primimo vraćeni artikl(e), naša služba za korisnike izvršit će povrat novca u roku od 5 radnih dana i izvršit će se izvornim načinom plaćanja.

Obično je potrebno 1-15 posao dana da se povrat pojavi na vašem bankovnom računu ili kreditnoj kartici. Ili 1-3 posao dana u PayPalu (obično za 48 sati), to ovisi o izvornom načinu koji ste koristili.

Kako zamijeniti narudžbu?

Prvo možete napraviti novu narudžbu, a kada dobijemo povrat, prijavit ćemo se  povrat novca za artikle koje ste vratili.

Mogu li dobiti puni povrat novca za povrat?

Ponudit ćemo povrat novca za artikle koje ste vratili. Izvorna naknada za otpremu ne vraća se. Napominjemo da je kupac odgovoran za naknadu za povratnu dostavu. Iznimka je kada pošaljemo pogrešan neispravan proizvod. Nećemo naplatiti nikakvu naknadu za obnavljanje zaliha za povrat.

Mogu li zatražiti povrat ako su proizvodi oštećeni po dolasku?

Da, možete kontaktirati našu službu za korisnike sa slikama koje prikazuju detalje oštećenja. Ako je šteta nastala zbog dostave, vratit ćemo troškove proizvoda kako ne bismo uključili popust kao i troškove dostave.

Kako mogu dobiti povrat ako je narudžba poslana?

Predlažemo da pričekate isporuku narudžbe. Ako i dalje želite izvršiti povrat, možete pokrenuti gore navedeni postupak povrata.

Za drugi scenarij, možete nas kontaktirati za upit.

OZNAKA: Mrzimo prevarantske kupce, molimo vas da se držite podalje, naknada za transakciju će biti odbijena.

Dodatne informacije

Molimo pogledajte naše FAQ za dodatne informacije. Ako imate dodatnih pitanja o našim pravilima povrata/otkazivanja, slobodno nas kontaktirajte na support@cunruope.com ili koristite naš Kontaktirajte nas stranica.